Nous aidons les hôtels de Zermatt à définir leurs besoins, à mener des appels d'offres structurés, à comparer les logiciels d'hôtellerie et à mettre en œuvre des systèmes adaptés à leur fonctionnement réel. Nos conseils s'appuient sur plus de 20 ans d'expérience opérationnelle en hôtellerie, des cuisines et de la réception jusqu'à la direction.
Les hôtels peinent rarement parce qu'ils manquent de logiciels. Ils peinent parce que leurs systèmes ne s'articulent pas.
Un hôtel moderne peut dépendre d'une douzaine de plateformes opérationnelles, voire plus. Nous vous aidons à comprendre ce dont vous avez vraiment besoin, comment les systèmes doivent communiquer et quels fournisseurs conviennent le mieux à votre établissement.
Des cuisines à la réception jusqu'aux directions opérationnelles, nous avons travaillé là où la technologie hôtelière réussit ou échoue en pratique.
Cette expérience change notre façon d'évaluer les logiciels. Nous comprenons la pression des pics d'arrivées, les dépendances du statut des chambres, les flux des restaurants, les besoins de reporting et les arbitrages opérationnels derrière chaque décision de système. Nous parlons le même langage que les équipes hôtelières parce que nous avons nous-mêmes travaillé dans ces environnements.
Évaluer les systèmes actuels, les intégrations, les points de friction et les lacunes opérationnelles avant tout nouvel investissement logiciel, avec le regard d'un opérateur sur les besoins réels des équipes hôtelières.
Découvrir le service ↗Traduire les opérations réelles de l'hôtel en exigences fonctionnelles, techniques et commerciales structurées, auxquelles les fournisseurs peuvent répondre sérieusement.
Découvrir le service ↗Constituer la liste restreinte, piloter les démonstrations, comparer les propositions et appuyer une décision de sélection claire et fondée.
Découvrir le service ↗Maintenir la traçabilité des exigences, la rigueur des tests, la préparation et l'alignement des parties prenantes tout au long de la mise en œuvre.
Découvrir le service ↗Objectifs, parties prenantes, systèmes actuels et points de friction.
Exigences fonctionnelles, techniques, d'intégration et commerciales.
Étude du marché, liste longue de fournisseurs et qualification.
Démonstrations structurées, notation pondérée et comparaison des propositions.
Recommandation, comparaison commerciale et aide à la décision.
Planification de la mise en œuvre, gouvernance et préparation de la transition.
Systèmes de gestion hôtelière pour les chambres, les clients et les opérations quotidiennes.
Plateformes de tarification, de prévision et d'optimisation des revenus.
Profils, segmentation, fidélité et communication client.
Réservation directe, inventaire et distribution multi-canaux.
Plateformes de transactions pour restaurants, bars et points de vente.
Orchestration des paiements, terminaux et rapprochement.
Gestion des tâches, statut des chambres et coordination.
Messagerie, parcours digitaux et services pendant le séjour.